售后维权


资料提交

视频制作所需要的资料均需要您(雇主)在72小时内上传/发送至创作方;并由您和创作方共同确认;一但资料确认创作方即开始制作,此时您无权再变更需求和替换资料。

背景音乐

一般来说,视频的背景音乐是创作方提前预定好的,如果在制作期间或交片时,您需要更换背景音乐,那您需要于创作方进行沟通,必要时需要您额外支付背景音乐的费用。

成片修改

您如有在收到成片后的要修改行为,您需要在创作方交片后7日内提出修改意见。如您未及时提出修改意见,则视为您放弃修改,

视频成片如有画面比例、颜色、播放流畅性、没有声音、无法播放等问题,请您首先检查您的播放设备、播放器等是否需要调试;如确认不是播放器问题,您可以联系创作方进行修改。

确认验收

您在收到视频成片后,请您及时确认并验收。

对于视频成片的确认,Action平台及对应创作方不接受不喜欢、不满意、不是想要的效果、不大气这类泛泛之谈的意见。

其他要求

创作方会严格按照商品模版既定的内容和要求进行制作。请您在提出不满意前先确定,成片是否符合预定的模版样式,如提出超出模版样式的服务,创作方有权拒绝,敬请理解。

维权与退款

如您收到的视频成片出现严重错误,包含但不限于片中雇主产品展示有明显缺陷的、创作方原因雇主的logo或文案等信息错误的,您有权要求创作方对以上错误一直修改,直到满意为止;如您收到的成片和预定模版样式完全不符,或没有按照您的资料要求进行制作时,您可向Action平台申请维权;如创作方未及时做出修改和反馈导致交片时间延误时,您可与创作方进行协商,协商无结果时,可向Action平台申请维权与退款。






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